Politique de retour

Politique de retour

  • Demande faite par courriel (julie@lessoeursenvrac.com) ou par téléphone (514 356-1276 poste 221).
  • Délai de retour de 15 jours.
  • Échange seulement avec facture.
  • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour un échange ou pour le remboursement d'un produit en bon état
  • Si le produit envoyé ne correspond pas à la commande ou est non conforme, le produit pourra être échangé (frais de retour et d'expédition à nos frais) ou remboursé.
  • Aucun retour sur un produit utilisé.

Politique de remboursement

  • Avec facture seulement.
  • Remboursement de l'item seulement dans le cas d'une rupture de marchandise, d'un produit non conforme ou d'une erreur de commande de la part des Soeurs en Vrac.
  • Le remboursement se fait par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat et sera traité dans les 5 jours ouvrables suivants la demande.
  • Dans le cas d'une rupture de marchandise, le client sera avisé par courriel ou téléphone. Le client pourra demander le délai de réception de l'item (l'item sera livré à nos frais) ou demander un remboursement.

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